不是一句空话，它是由一个一个细节来实现的。细节决定成败。

其实，纵观成都市公安局所的一切，哪一个不关乎细节？理大厅的改名，服务平台的设计，车牌号去掉尾数是4的再输电脑，年检时的免费调校，凡此，无不现他们为民服务的无微不至和良苦用心。李兆林告诉我，他们甚至专门请了五星级宾馆的老总来给全民警上课，讲五星级的服务标准，还派民警穿便衣到宾馆去参观和上班，亲自验。如果不是真心实意为人民服务，怎么可能想得这么细致，这么周到？

但我还有一个问题。我问李兆林，前面你说过，理并不就是服务，还有把关。你们向服务型政府转变以后，还把关吗？

李兆林说，当然还有把关的职能，但要清楚三个问题：哪些关要把？怎么把？为什么要把？比如建停车场，我看就不该把关。停车场本来就缺，有人愿意建，有人愿意停，你他什么？备个案就行了。当然，我说的是院内停车场，不是路边的。路边是公共资源，不能随便停车，这个就要把关。至于停车费，由价门准就是。甚至我觉得价门都不该去，应该由市场调节，但必须明码实价。也就是说，应该由原来的审批改成事后和过程中的服务。

我问，你的意思是说，把关其实是为了更好地服务于广大人民群众？

李兆林说，也可以这样理解。对于我们公安机关来说，把关的标准是很明确的，那就是这件事对社会和他人有没有或者会不会造成危害。有危害的，决禁止；没危害的，绿灯放行。比如毒品，肯定不能让他运，也不能让他卖。如果不涉及法律，只是德问题，那就不该去。比如非婚生女，就要给人家上。这里面虽然有过错，但有过错不是孩，孩是无辜的。再说了，你不给他上，你就是自己放弃理。所以，把这个理讲清楚了，该的一都不能放，合法的就应该提供无条件，全方位，最快捷、最优质的服务。

好一个"无条件，全方位，最快捷、最优质的服务"。看来，公安局是想到了，也正在。其他局呢？

三丢卒保车

蓝成璋：市政公用局一定要把不该的都丢掉

2005年9月1日，成都市市政公用局局长办公室。

市政公用局局长蓝成璋慈眉善，和蔼可亲，有着笑常开的弥勒佛形象。这很适合他目前担任的这个角。蓝成璋说，在政府的四大职能中，我们局是最能直接现"公共服务"这个职能的。我们这个局，叫市政公用局。市政包括桥梁、路、网、各市政设施；公用包括"三"（雨、污、自来）、"两电"（工业用电、民用电）、"一气"（天然气），还有公车、租车。总而言之，吃喝拉撒睡，婆婆妈妈。

我看着蓝成璋的满面笑容，心里想着他这"婆婆"怎么当。

蓝成璋说，我们的工作任务，就是面向社会大众提供公共产品。所以我们局搞"规范化服务型政府"建设，主要两件事：一是减少手续，二是提质量。这两件事，第二件又比第一件重要。减少时间，减少环节，提效率，这些都很重要，但更重要还是提供质量的产品和服务。比如我们着自来，质好不好？能不能打开龙就喝？这才是老百姓更关心的。